La gestion d’un grand projet d’infrastructure est d’autant plus complexe qu’elle implique de nombreux acteurs.

La “communication projet” est alors critique : donner la bonne quantité d’informations aux parties prenantes, être rigoureux dans les prises de parole et savoir communiquer avec efficacité. S’équiper des bons outils devient une priorité.

Pour un retour d’expérience au plus près du terrain, nous avons le plaisir d’accueillir Saïda Amour, chargée de communication à la RATP, qui nous dévoilera les coulisses du chantier de prolongement du tramway T3b à Paris :

• la coordination entre les différents acteurs du chantier
• la communication auprès des habitants 
• la transmission des informations avec les mairies d’arrondissement
• les outils et méthodes mis en place